Si tu cliente tiene que descifrar tu presentación para saber para qué sirve tu producto, la explicación necesita trabajo.
Una plataforma puede tener funciones útiles y seguir dejando preguntas básicas: quién la utiliza, en qué actividad interviene y qué necesita la empresa para implementarla.
Un video explicativo animado permite presentar una aplicación de tu tecnología mediante una situación, una secuencia visual y una explicación enfocada.
Para prepararlo, selecciona qué necesita comprender el comprador en ese momento. Una primera presentación tiene un alcance diferente al de una demostración técnica o una capacitación de usuarios.
Elige una parte de tu propuesta que merezca entenderse y dale espacio para explicarla.
🎯 Empieza por una situación que el cliente reconozca
Antes de escribir el guion, define quién verá el video y qué actividad necesita resolver.
Un responsable de operación puede evaluar cómo se integra la solución a su trabajo. Compras puede necesitar entender el alcance. La persona que utilizará el sistema quizá quiera conocer qué información debe registrar.
Relaciona la presentación con una situación concreta:
- Solicitudes que se consultan en distintos lugares.
- Información que debe compartirse entre áreas.
- Actividades que requieren seguimiento.
- Datos que necesitan revisarse antes de tomar una decisión.
Selecciona la situación que tu producto realmente atiende y define qué parte mostrarás. Eso permite desarrollar una explicación relevante sin recorrer todas las funciones disponibles.
Qué necesita responder un video explicativo comercial
¿Para quién está pensado?
Presenta el tipo de usuario o empresa y la actividad en la que se aplica la solución.
Evita describir al cliente como alguien incapaz de comprender tecnología. Puede conocer muy bien su trabajo y necesitar información específica sobre tu producto.
¿Cómo interviene la solución?
Muestra una secuencia que permita entender su función: qué información recibe, qué puede hacer el usuario y qué resultado consulta.
El nivel de detalle depende de la audiencia. Puedes utilizar gráficos para explicar relaciones y capturas del producto cuando sea importante observar la interfaz.
¿Qué condiciones necesita conocer el comprador?
Incluye las condiciones que cambien la interpretación de lo que muestras: configuración, datos disponibles, participación del usuario o alcance de una integración.
Si presentas resultados de un proyecto, utiliza información verificable y autorizada, con el contexto necesario.
¿Cómo puede continuar?
Define un siguiente paso acorde con la presentación: solicitar una demostración, revisar una aplicación o compartir requerimientos.
Después de entender qué hace tu tecnología, el cliente debería poder identificar qué necesita revisar contigo.
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🎬 Ejemplo hipotético: una aplicación de inventarios
Supongamos que presentas una aplicación que permite configurar avisos a partir de los niveles de inventario registrados.
El video puede seguir al responsable de una tienda durante una revisión de existencias:
- La situación: necesita identificar qué productos requieren atención.
- La información: consulta los datos disponibles en la aplicación.
- La función: observa los avisos generados según los criterios configurados.
- La decisión: revisa qué productos considerar para un pedido.
- El siguiente paso: solicita una demostración para conocer cómo funcionaría en su negocio.
La animación puede organizar la escena y destacar la información. Una captura de pantalla puede mostrar la función real, si corresponde al producto presentado.
El guion debe conservar las condiciones de uso. Si los avisos dependen de datos actualizados y una configuración previa, esa relación necesita explicarse.
Mostrar una función en contexto aporta más que afirmar que tu plataforma “transforma la operación”.
Elige recursos visuales que expliquen la aplicación
No todos los productos necesitan personajes o metáforas. Selecciona el recurso según la información:
- Diagramas: para mostrar participantes, etapas o intercambio de información.
- Personajes: para representar roles y situaciones de uso.
- Capturas de pantalla: para reconocer funciones de la interfaz.
- Gráficos animados: para destacar cambios o comparaciones documentadas.
- Imágenes reales: para ubicar la aplicación en una operación o proyecto.
Una metáfora puede introducir una idea, siempre que conserve la relación que necesitas explicar. Si sugiere capacidades que el producto no tiene, conviene cambiarla.
También puedes combinar animación e imagen real cuando cada recurso aporte una parte de la explicación.
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Prepara un guion que tu equipo pueda validar
Reúne a quienes conocen el producto y las preguntas comerciales. Sus aportaciones permiten identificar qué información debe aparecer y qué necesita una explicación adicional.
Antes de animar, revisa:
- Que las funciones descritas correspondan con el producto disponible.
- Que los nombres y términos sean adecuados para la audiencia.
- Que el storyboard represente correctamente las relaciones.
- Que las condiciones relevantes permanezcan claras.
- Que la llamada a la acción conduzca a un recurso o contacto disponible.
La duración debe permitir desarrollar esa explicación. Una pieza introductoria puede ser breve; una aplicación con varias condiciones puede necesitar módulos o una demostración adicional.
Resolver las dudas del guion antes de animar evita invertir trabajo en una explicación que todavía está cambiando.
Dónde utilizar el video según la conversación
Planea la distribución junto con el contenido:
- Página de producto: acompaña la explicación con información y una forma de contacto.
- Seguimiento comercial: comparte la pieza cuando responda una pregunta del posible cliente.
- Reunión de ventas: utiliza el video para presentar una aplicación y abrir la revisión de requerimientos.
- Comunicación de bienvenida: selecciona una versión que corresponda con lo que necesita conocer el nuevo usuario.
Una presentación comercial y un tutorial pueden compartir recursos, pero requieren objetivos y detalles distintos.
Después de utilizar el material, recoge las preguntas que siguen apareciendo. Pueden ayudarte a ajustar la explicación o identificar otro tema que merece una pieza específica.
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